W foundation.coffee staramy się zapewnić najlepszą jakość kawy i najlepszą obsługę klienta. Rozumiemy jednak, że czasami zwrot środków może być konieczny. Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów środków, aby zrozumieć swoje prawa i obowiązki.

1. Zwrot i odszkodowanie:

   1.1. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu kawy, możesz poprosić o zwrot i odszkodowanie w ciągu 14 dni od daty dostawy.

   1.2. Aby kwalifikować się do odszkodowania, opakowania kawy muszą być nieotwarte, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.

   1.3. Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@foundation.ua w celu zainicjowania wniosku o odszkodowanie. Prosimy o podanie numeru zamówienia, powodu zwrotu środków i innych niezbędnych informacji.

   1.4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych opakowań kawy powiadomimy użytkownika o zatwierdzeniu lub odrzuceniu wniosku o odszkodowanie.

   1.5. Jeśli wniosek o odszkodowanie zostanie zatwierdzony, zainicjujemy zwrot środków na pierwotną metodę płatności. Należy pamiętać, że przetwarzanie odszkodowania może potrwać do 14 dni, w zależności od Twojego dostawcy płatności.

2. Wymiana:

   2.1. Nie oferujemy bezpośredniej wymiany zakupionej kawy. Jeśli chcesz wymienić towar, postępuj zgodnie z procedurą zwrotu opisaną powyżej i złóż nowe zamówienie na żądany towar.

3. Towary, których nie można zwrócić:

   3.1. Karty podarunkowe, artykuły promocyjne lub inne produkty niezwiązane z kawą nie podlegają zwrotowi.

4. Koszt dostawy:

   4.1. Pierwotny koszt wysyłki Twojego zamówienia nie podlega odszkodowaniu.

   4.2. Użytkownik jest odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki związanych ze zwrotem torebek z kawą.

5. Uszkodzone lub wadliwe towary:

   5.1. Jeśli otrzymałeś uszkodzone lub wadliwe opakowanie kawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 14 dni od dostawy.

   5.2. Podaj numer zamówienia, jasny opis problemu i wszelkie istotne zdjęcia.

   5.3. Przeanalizujemy Twoje zapytanie i, jeśli zostanie uznane za akceptowalne, zorganizujemy wymianę lub odszkodowanie.

Należy pamiętać, że niniejsza polityka odszkodowania dotyczy wyłącznie zakupów dokonanych bezpośrednio na stronie foundation.coffee. Jeśli nasza kawa została zakupiona od zewnętrznego sprzedawcy, prosimy o bezpośredni kontakt z nim w celu uzyskania informacji na temat polityki odszkodowania.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszej polityki odszkodowania w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany wchodzą w życie natychmiast po ich opublikowaniu na naszej stronie internetowej. Obowiązkiem użytkownika jest okresowe przeglądanie niniejszej polityki.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub potrzeby dalszej pomocy prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@foundation.ua.